购车网 购车大全 小鹏回应千名车主维权,网友反响不一

小鹏回应千名车主维权,网友反响不一

        

  小鹏在《说明》中表示,小鹏P5的城市NGP是强依赖于高精地图技术的城市智能辅助驾驶功能,该功能的开通受较多因素影响,不仅需要较长的采集、制作、验证和多次测试的研发过程,以提高使用的可靠性和安全性,且必须按规范完成城市地图信息的审批,导致难以实现不同城市的快速覆盖。

  

  据悉,目前小鹏汽车已经在北京、上海、广州、深圳、佛山五座城市上线了该功能,但无法满足其他区域车主的需求,而这也是上述千名小鹏P5车主重点反映的情况。

     

  10月29日,小鹏“1024科技日”举办5天后,一封256名小鹏P5车主的联名信在网上流传。信中提到,在10月24日的活动中,小鹏宣布XNGP(小鹏第二代辅助驾驶系统,包含城市NGP等功能)将在年内支持25到50个城市的自动辅助驾驶,而作为首发城市NGP的P5,却得不到任何支持。

小鹏回应千名车主维权,网友反响不一

  

  车主们在信中表示,小鹏在2021年9月发布P5时,曾宣称该车P版车型支持城市NGP,并且未来会开放全国城市。但目前该车仅实现五个城市的部分大路支持城市NGP,完全不满足全国各地的城市需求。

  

  同时,小鹏最新发布的下一代智能座舱系统XOS天玑,支持P7、G6、G9、X9等所有横版屏幕车系,但却不包含G3和P5车系。对此,小鹏官方给出的解释是,“因为P5是竖版,不支持适配”。然而,车主们却无法接受,认为P5的竖版决策是小鹏定的,不能因此让车主受到不公平对待;同时,对于搭载820芯片的老款P7支持升级,而搭载8155芯片的P5却无法升级,车主们也表示不能理解。截至11月2日,参与联名信的小鹏P5车主,已从256人增至1122人。

  

  针对车主诉求,小鹏在《说明》中宣布,面向截至2023年11月3日16:00,已获得XPILOT3.5智能辅助驾驶软件的小鹏P5 P版现任车主,小鹏推出价值20000元的智驾先享代金券权益。权益适用范围包括:购买搭载XNGP智能辅助驾驶系统的小鹏G6、P7i、G9、X9车型,首购、增购、换购时均可抵用,该权益可用于车主指定的购车人使用。

  

  此外,针对P5车型小鹏将持续OTA,于2024年逐步上线智慧场景、转向辅助、哨兵模式优化、地图优化、网易云音乐接入、仪表显示歌词等功能。

     

  在《说明》下方的车主留言中,有人询问代金券何时到账,有人转售相关权益,也有车主追问城市NGP如何升级。中国经济网记者在查看微博相关话题时发现,网友对此也是反响不一。有人认为, “相比其他车企,小鹏很厚道了”,但也有人表示,“不出所料,不太可能承诺领航辅助的升级,其他升级都是小东西”。

        

  还有分析认为,“实际来看P5车型以及车主是无法享受小鹏整体智能座舱迭代到来的体验升级,2万元的代金券实属无奈之举,这正折射出小鹏产品的最大问题即产品的一致性问题。另外把锅甩给高精地图,这也是言行不一致……”

  

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